• 隱私政策(個人信息保護政策)

    最近更新日期:2022年6月13日
    生效日期:2022年6月29日

    引言
    索尼(以下亦稱 “我們”)深知個人信息對您的重要性,您的信任對我們非常重要,我們將按法律法規的要求,采取相應的安全保護措施,盡力保護您的個人信息安全可控。鑒于此,我們制定本《隱私政策》(個人信息保護政策)(以下簡稱“本政策”),并提醒您:

    本政策適用于索尼提供的所有產品/服務。如我們的產品/服務未單獨設立隱私政策的,則本政策同樣適用于該部分產品/服務。我們向您提供的產品/服務單獨設立隱私政策的,則相應產品/服務適用相應隱私政策,除非有其他附加聲明。

    需要特別說明的是,本政策不適用于第三方向您提供的產品/服務,第三方向您提供的產品/服務適用其向您另行說明的隱私政策(例如,您通過天貓商城購買我們的產品/服務時,適用天貓的隱私政策;您通過第三方賬號登錄部分索尼中國平臺及KOOV平臺等時,第三方會將您的某些個人信息共享給索尼,此時適用第三方的隱私政策)。本政策適用于我們所收集的個人信息,包括我們通過網站、在線商城、應用程序、微信服務號/公眾號、微信小程序、線下直營店、特約維修站(僅限維修索尼產品時;當您在特約維修站維修非索尼產品時,不適用本政策)、客服中心、市場推廣活動等線上及線下渠道(以下合稱“索尼官方平臺”)收集的個人信息。

    在使用我們的產品/服務前,請務必仔細閱讀并了解本政策,在確認充分理解并同意本政策后再開始使用我們的產品/服務。

    本政策中,相關定義如下:

    本政策將幫助您了解以下內容:

    一、我們如何收集和使用您的個人信息

    我們僅會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:

    (一)為您購買、使用索尼產品/服務提供服務和支持

    1. 幫助您成為會員/注冊賬戶
    1) 幫助您成為My Sony會員

    您可以通過索尼中國平臺注冊My Sony會員賬戶,或通過淘寶/天貓賬戶授權注冊My Sony會員賬戶。您也可以通過第三方賬戶(例如,淘寶)登錄。在您首次通過第三方賬戶登錄時,我們會引導您綁定My Sony會員賬戶;如果您從未注冊過My Sony會員賬戶,我們會引導您注冊My Sony會員賬戶。

    為了注冊My Sony會員賬戶,您需要提供手機號碼和自行設置密碼。如果您僅需要使用瀏覽、搜索服務,您無需注冊My Sony會員賬戶及提供上述信息,但將無法使用My Sony會員的相關服務,如會員成長值、會員等級尊享價、注冊成為索尼影像專業服務會員(Sony Imaging PRO Support會員)等。

    在注冊過程中,如果您額外提供郵箱地址,將有助于我們為您提供更好的服務和體驗(例如,向您發送產品月刊、最新活動等信息)。但如果您不提供郵箱地址,將不會影響您使用My Sony會員服務的基本功能。

    2) 幫助您成為索尼影像專業服務會員(Sony Imaging PRO Support會員)及享受相關服務

    您只有在注冊成為My Sony會員的前提下,才可以申請注冊Sony Imaging PRO Support會員。如果您希望成為Sony Imaging PRO Support會員,您需要提供姓名、My Sony用戶名、手機號碼、電話號碼(選填)、電子郵件、所在省市、證件照、攝影經歷及獲獎情況、攝影相關的單位和職責、微博/微信公眾號/個人主頁、主要拍攝方向以及其他作為專業攝影師的證明資料。我們會通過您提交的信息審核您是否具有申請Sony Imaging PRO Support會員的資格。

    索尼為Sony Imaging PRO Support會員提供“維修期間備用器材借用”服務。如果您希望使用此服務,您需要提供您的姓名、單位名稱、聯系方式、身份證號碼以及其他您同意并提供的個人信息。

    3) 幫助您注冊索尼中國KOOV賬戶

    您可以通過KOOV平臺注冊索尼中國KOOV賬戶,并登錄KOOV中國官網(sonyged.com.cn域名下的網站)、KOOV?(中國版)APP、KOOV HERO APP、索尼國際教育微信公眾號(以下統稱“索尼中國KOOV服務”)。為了注冊索尼中國KOOV賬戶,您需要提供郵箱地址和自行設置密碼。在注冊過程中,如果您額外提供姓名、性別,將有助于我們為您提供更好的服務和體驗(例如,通過人工客服找回密碼時為您進行身份驗證)。但如果您不提供姓名、性別,將不會影響您使用索尼中國KOOV服務的基本功能。您也可以選擇通過使用第三方賬號注冊索尼中國KOOV賬戶(如Apple賬號),第三方會將您的某些個人信息共享給索尼,此時適用第三方的隱私政策。

    在您登錄并使用索尼中國KOOV服務時,索尼可能需要您輸入(如用戶為兒童時,需要父母或監護人代為輸入)昵稱/用戶名(請勿使用真實姓名等能夠識別到特定個人的名稱作為昵稱/用戶名)。

    如果您僅需要使用瀏覽、搜索服務,您無需注冊索尼中國KOOV賬戶及提供上述信息,但您將無法享有注冊及登錄索尼中國KOOV賬戶后才能使用的相關服務,例如,查看編程指南、提交作品等。

    2. 幫助您完成下單及訂單管理

    當您在索尼官方平臺訂購具體產品/服務時,我們會通過系統為您生成購買該產品/服務的訂單。在線上下單過程中,您需至少提供您的收貨人/服務接受方的姓名、地址、聯系電話;在線下直營店/特約維修站購買產品/服務時,僅在您需要我們為您寄送產品(如,電視機、家庭影院等)時,您需要提供收貨人姓名、地址、聯系電話;同時該訂單中會載明您所購買的產品/服務信息、具體訂單號、訂單創建時間、您應支付的金額。我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務及其他我們明確告知的目的。您可以另外在備注中填寫收貨人/服務接受方的固定電話、郵箱地址等更多其他信息以確保產品/服務可以準確交付,但不填寫這些信息不影響您訂單的生成。如果您希望獲取發票,您還需要提供您的姓名,或者公司名稱、公司納稅人識別號、地址、電話、開戶行及賬號等信息。如果您需要進行退稅操作,您還需要提供您的護照號及國家機關要求的其他信息。如果在下單過程中,您需要我們提供其他服務,您可能需要提供實現該服務所需的個人信息,為此我們會另行征得您的授權同意。

    在您通過索尼官方平臺為他人訂購產品/服務時,您需要提供該實際訂購人的前述個人信息,您應確保您已征得實際訂購人的同意。若其中涉及兒童個人信息的,您應當在提供前征得兒童父母或監護人的同意。

    為便于您了解、查詢訂單信息并對訂單信息進行管理,我們會收集并向您展示您在使用我們產品/服務過程中產生的訂單信息。

    3. 幫助您完成支付和退款

    在您下單后,您可以選擇索尼合作的第三方支付機構(例如,銀聯、支付寶、微信、安付寶等支付通道,以下統稱“支付機構”)所提供的支付服務。索尼不通過支付功能本身收集您的個人信息,但我們需要將您的訂單號和交易金額信息與這些支付機構共享,并從支付機構獲取相應的支付信息(例如,支付完成狀態等)以幫助您完成支付。如果您選擇銀聯支付,我們會收集您的銀行卡號(我們會將您的銀行卡號提供給銀聯,但我們不會儲存您的銀行卡號)、銀聯分配給您的付款識別碼以及銀聯要求我們收集并共享的其他個人信息。

    當您自助發起七天無理由退貨申請時(僅限支持七天無理由退貨的產品),您需提供所涉訂單的訂單信息。對于非自助退貨申請,具體請參照“為您提供客服及售后服務”相關內容。

    4. 幫助您完成產品/服務的交付

    當您在線完成下單并選擇寄送服務后,或在線下直營店/特約維修站下單并需要我們為您寄送產品時,與索尼合作的第三方配送公司(包括順豐、EMS等,以下統稱“配送公司”)將為您完成訂單產品/服務的交付。您知曉并同意與索尼合作的配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息(包括收貨人/服務接受方的姓名、地址、聯系電話)以保證您訂購的產品/服務能夠安全交付。

    5. 為您提供客服及售后服務

    當您與我們聯系或提出售前、售中、售后、爭議糾紛處理申請時,為了保障您的賬戶及系統安全,我們需要您提供訂單號/其他您同意并提供的個人信息以核驗您的身份。請您理解,如果您拒絕提供特定個人信息導致無法完成身份核驗,我們可能無法響應您提出的服務請求(例如,變更產品/服務的交付地址、聯系人或聯系電話等)。

    為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括賬戶信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息,或您留下的聯系方式信息),如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬戶信息和訂單信息。您有可能會在與我們的客服/售后人員溝通時,提供上述信息以外的其他信息,例如,當您要求我們變更產品/服務的交付地址、聯系人或聯系電話等時。

    同時,我們也可能在您同意的情況下,由技術人員直接拜訪您,以了解您對我們的產品/服務的使用情況或收集故障報告。

    如果您遺失相關單據,或者在進行更換式維修和換機時為了防止批量虛假更換,我們可能需要您出示您的有效身份證明文件(例如,身份證、護照等)以核驗您的身份,并可能對您的有效身份證明文件進行拍照和/或記錄您的有效身份證明文件上的信息。

    如果您希望注冊您購買的產品/服務,您可能需要提供您的手機號碼、真實姓名、性別、出生日期、所在地區、公司名稱(如適用),您還可以自行選擇是否額外提供您的電子郵箱/詳細地址。

    為了提供產品/服務及改進產品/服務質量的合理需要,我們還可能使用的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息。

    6. 為您提供評論等信息公開發布功能

    您可通過我們為您提供的評論、索尼官方平臺中公開發布信息的功能來發表您的觀點。我們可能會根據您的會員類型及網絡日志信息判斷您是否可享受對應的功能權限(例如,只有曾購買過某產品/服務的會員才可對該產品/服務進行評價)。

    請注意,您公開發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,例如,您在發布時選擇發布包含個人信息的內容。為此,請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的產品/服務時公開發布相關信息。若您公開發布的信息中涉及兒童個人信息的,您應當在發布前征得兒童父母或監護人的同意。若您公開發布的信息中包含兒童正臉的圖片/視頻,您發布的信息可能不予顯示。

    您可以在KOOV平臺上選取課程、上傳作品圖片/視頻及文字描述等,您上傳的該等圖片/視頻及相關文字描述可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,您上傳時應謹慎考慮是否上傳。為了給您提供相關的支持,我們會記錄您使用KOOV平臺的情況(例如,課程選取、學習的進展情況、結果等)。

    7. 為您提供會員增值服務

    您可以通過索尼官方平臺享受索尼提供的會員增值服務,如通過My Sony會員成長值享受不同產品/服務的會員價。我們可能會根據您的會員類型及網絡日志信息判斷您是否可享受對應的服務,我們可能會使用您的手機號碼、郵箱地址以及其他您同意并提供的信息向您推送信息,如新品信息、活動信息、促銷信息、虛擬注冊福利兌換碼等,我們可能會使用您提供的收貨人/服務接受方的姓名、地址、聯系電話為您寄送禮品。

    8. 幫助您查找線下門店

    當您需要使用以位置為基礎的服務,例如,導航到線下直營店/特約維修站時,通過索尼官方平臺查詢我們的線下直營店/特約維修站信息時,我們會收集并處理與您的實際位置相關的信息(例如,移動設備發送的GPS信號、電腦IP地址)。我們也會使用各類合法技術來進行定位,您可以選擇關閉設備上基于位置的服務,拒絕共享您的位置數據。

    (二)為您展示和推送產品/服務信息

    在您使用我們產品/服務過程中,為向您提供個性化頁面展示和搜索結果,我們可能會自動收集您的使用情況并存儲為網絡日志信息,可能包括:

    設備信息:我們會根據您在軟件安裝/使用中的具體操作,接收并記錄您所使用的設備相關信息(可能包括設備型號、操作系統版本、唯一設備標識符)、設備所在位置相關信息(可能包括您授權我們使用的GPS位置信息)。

    在不同的場景下,我們收集的信息可能會有所不同。請注意,單獨的設備信息是無法識別特定自然人身份的信息,不屬于您的個人信息,我們有權以合法目的對其進行使用。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。

    我們會收集和使用您如下的必要信息,通過數據分析和算法模型預測您的偏好特征并生成個性化標簽?;谀膫€性化標簽,我們將通過信息展示或者商業性郵件/短消息/微信等渠道推送的方式向您推薦個性化產品/服務的信息,以提升您的個性化購物體驗。

    為實現上述目的,需要收集和使用的必要信息包括:您在訪問或使用網站或客戶端時的服務日志,包括瀏覽記錄、點擊查看記錄、搜索查詢記錄、收藏、添加至購物車、交易、售后、發布信息、訪問日期和時間。您所使用的設備相關信息,包括設備型號、操作系統版本、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等設備標識符、設備環境等軟硬件特征信息,以及其他取得您授權的信息。

    我們還可能為了提供產品/服務及改進產品/服務質量的合理需要而獲得的您的其他信息,包括您與我們的關聯公司、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關信息。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將來自某項服務的信息與來自其他服務的信息結合起來,以便向您推薦個性化產品/服務的信息。

    未經您的授權或者適用法律法規的允許,我們不會向其他第三方披露您的個人信息。廣告合作伙伴只能查看廣告效果相關信息,我們設有控制措施,以防止他們識別您的身份。

    同時,您可以通過以下途徑對我們提供的展示和推送服務進行管理:

    此外,我們也會為了不斷改進和優化上述功能來使用您的上述信息。

    (三)為您參與我們的市場推廣活動提供服務和支持

    當您參加我們組織的市場推廣活動時,我們可能需要獲取您的手機號碼及其他您同意并提供的信息以進行報名、簽到、抽取禮品等活動。具體請參照相應活動的活動聲明。

    在某些大型賽事服務中,我們設立于新聞中心的服務站會向注冊記者提供相機出借服務。如果您希望使用此服務,您需要提供您的姓名、采訪卡證件號及其他您同意并提供的信息。

    當您進入索尼線下直營店,為防止盜竊等安全事件,我們會在索尼線下直營店安裝監控攝像頭,您在店內的活動可能會被監控及攝像。

    (四)隨時征詢您的意見

    為更好地了解您對索尼產品/服務的意見和建議,以提高我們的產品/服務質量,我們可能在您同意的情況下通過您的郵箱、手機號碼以及其他您同意并提供的聯系方式或通過索尼官方平臺向您發送/提供問卷、對您進行訪談等。在您填寫問卷/接受訪談的過程中,根據調查問卷/訪談類型的不同,您需要提供您不同類別的個人信息。如果您不希望提供上述個人信息,您可拒絕填寫問卷/接受訪談。

    如您對我們的產品/服務感興趣,您可以在索尼官方平臺上根據提示提供聯系人、聯系方式等信息,我們的客服會根據您提供的信息主動聯系您,為您提供服務。

    (五)向您兌付國家補貼(如有)或代您履行法定稅收義務

    為按照國家有關要求向您兌付國家補貼(如有),我們需要向您獲取國家法律法規規定的個人信息,例如,您的姓名、有效身份證件號碼以及國家法律法規規定需提供的其他個人信息。
    為代您履行法定稅收義務(例如,當您獲取我們提供的價值較高的禮品/獎品時,由我們代扣代繳您應承擔的個人所得稅等),我們需要向您獲取國家法律法規規定的個人信息,例如,您的姓名、有效身份證件號碼以及國家法律法規規定需提供的其他個人信息。我們會按照國家有關要求進行操作。

    (六)編制統計資料、開展內部審計、進行數據分析和研究,改善我們的產品/服務

    為了編制統計資料、開展內部審計、進行數據分析和研究并改善我們向您提供的產品/服務,當您與索尼官方平臺互動時,我們可能收集相關信息,以及您是如何使用索尼官方平臺的。此類信息可能包括:您的IP地址、瀏覽日期和時間、轉引URL(即用戶是從哪個網址轉至我們網站的)、在我們的網站瀏覽的網頁以及進行的相關操作、設備和瀏覽器相關信息(瀏覽器類型和版本、操作系統等)。

    (七)為您提供安全保障

    為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供產品/服務的安全性,保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準確地識別違反法律法規或相關協議規則的情況,我們在索尼官方平臺可能會收集您的設備信息、服務日志信息,并可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、服務日志信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律法規共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

    (八)其他

    1. 針對第三方服務及SDK的特別說明

    索尼的產品/服務中可能包含第三方的產品/服務(涉及支付、定位等類型),其中一些會以第三方網站鏈接的形式提供,還有一些會以SDK(軟件工具開發包)、API(應用程序編程接口)等形式接入。當您使用這些產品/服務時,也可能收集您的信息。您可以點擊此處查看我們接入的SDK的詳情說明。我們不對第三方如何使用他們向您收集的個人信息負責,也不能控制其如何使用您的個人信息。

    2. 針對APP的特別說明

    在您使用業務功能時,索尼中國APP(安卓版和IOS版)會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:

    以上共計5項系統權限,均非我們通過索尼中國APP(安卓版和IOS版)向您提供產品/服務所必須啟用的權限,啟用這些附加功能權限能夠給您帶來更好的用戶體驗。您可自主選擇是否授予索尼中國APP(安卓版和IOS版本)這些附加功能權限。請您充分知曉并理解,如果您不授予某些附加功能權限,您將無法使用對應的附加功能,但不影響您繼續使用索尼中國APP(安卓版和IOS版本)基礎功能。

    在您使用業務功能時,索尼顯示APP(安卓版和IOS版)會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:

    在您使用業務功能時, KOOV??(中國版)APP(iPad版)會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:

    以上共計2項系統權限,均非我們通過KOOV??(中國版)APP(iPad版)向您提供產品/服務所必須啟用的權限,啟用這些附加功能權限能夠給您帶來更好的用戶體驗。您可自主選擇是否授予KOOV??(中國版)APP(iPad版)這些附加功能權限。請您充分知曉并理解,如果您不授予某些附加功能權限,您將無法使用對應的附加功能,但不影響您繼續使用KOOV??(中國版)APP(iPad版)基礎功能。

    在您使用業務功能時,KOOV HERO APP(iPad版)會向您申請下列與個人信息相關的系統權限:

    以上共計2項系統權限,均非我們通過KOOV HERO APP(iPad版)向您提供產品/服務所必須啟用的權限,啟用這些附加功能權限能夠給您帶來更好的用戶體驗。您可自主選擇是否授予KOOV HERO APP(iPad版)這些附加功能權限。請您充分知曉并理解,如果您不授予某些附加功能權限,您將無法使用對應的附加功能,但不影響您繼續使用KOOV HERO APP(iPad版)基礎功能。

    3.授權例外

    您充分理解并同意,我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意:

    請知悉,根據適用的法律法規,若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理,使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原,或我們可能會對收集的信息進行去標識化的研究、統計分析和預測,用于改善提供產品/服務的內容和布局,為商業決策提供支撐,以及改進我們的產品/服務,則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意。

    4. 停止運營的情形

    如我們停止運營某些索尼產品/服務,我們將及時停止該產品/服務繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,并對我們所持有的與已停止業務相關的個人信息進行刪除或匿名化處理。涉及兒童個人信息的,我們會將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式告知兒童父母或監護人。

    二、我們如何使用Cookie和同類技術

    (一)Cookie

    為確保索尼官方平臺正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們可能會在您的計算機或移動設備上存儲Cookie、Flash Cookie或瀏覽器(或關聯應用程序)提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲(統稱“Cookie”)。借助于 Cookie,索尼官方平臺能夠存儲您的偏好或購物車內的產品/服務等數據。

    我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機或移動設備上儲存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookie,但您通??筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookie。另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookie。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪問時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

    (二)Cookie同類技術

    除 Cookie外,我們還可能在索尼官方平臺上使用網站信標、像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件中可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品/服務偏好,以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。

    三、我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

    (一)委托處理

    本政策第一部分業務功能中的某些具體的模塊和功能由外部供應商提供。例如,我們會聘請服務提供商來協助我們提供客服及售后服務,或幫助我們開展抽獎等市場推廣活動。

    對于我們委托處理個人信息的公司、組織和個人,我們通常會與其簽署嚴格的保密協議,要求他們按照我們的要求、本政策以及其他相關的保密和安全措施來處理個人信息。

    (二)共享

    我們不會與索尼以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,除非獲得您的明確同意。您充分知曉并同意,我們會在以下情形中共享您的個人信息,超出以下情形時,我們會另行向您征求您對共享個人信息的授權同意。

    我們可能會根據法律法規的規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。

    對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們通常會與其簽署嚴格的保密協議,要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

    (三)轉讓

    我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

    (四)公開披露

    我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

    (五)共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

    以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:

    請知悉,根據適用的法律法規,若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理,使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原,則此類處理后數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。

    四、我們如何保護您的個人信息

    五、您的權利

    您有權查閱、復制、更正、補充、刪除您的個人信息或者注銷您的賬戶。

    (一)查閱、復制、更正和補充您的信息

    (二)刪除您的信息

    您可以通過本政策第九條列明的方式與索尼聯系,請求刪除您的部分信息。

    在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

    若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。

    當您或我們協助您刪除相關信息后,因為適用的法律法規和安全技術,我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息,我們將安全地存儲您的個人信息并不會再對其進行進一步處理,直到備份可以清除或實現匿名。

    (三)改變您授權同意的范圍

    您可以通過關閉設備功能、修改您智能設備設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。

    請您理解,每項業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

    如果您不想接收索尼中國在線商城、索尼中國APP、索尼中國微信公眾號、索尼會員中心小程序給您發送的新品信息、活動信息、促銷信息等信息,您可通過索尼中國在線商城、索尼中國APP、索尼中國微信公眾號登錄您的My Sony會員賬戶,勾選“不愿意接收Sony信息”,或通過接收的短信、郵件提示取消訂閱。如果您不想接收來自KOOV平臺發送的郵件通知,您可以通過KOOV中國官網(sonyged.com.cn域名下的網站)、KOOV?(中國版)APP登錄您的KOOV會員中心,通過“賬號設置-郵件通知設置-修改”來取消郵件通知。

    如您不想接收其他索尼官方平臺給您發送的商業廣告,您可通過本政策第九條列明的方式與我們聯系取消。

    (四)注銷您的賬戶

    您可以通過以下方式申請注銷您的賬戶:

    在您主動提交賬戶注銷申請后,索尼將與您取得聯系以便進行身份驗證及核實賬戶狀態,并在身份驗證及賬戶核實通過后及時響應您的請求。若十五(15)個工作日內未能與您取得聯系,索尼將在十五(15)個工作日后自動注銷賬戶,但法律法規另有規定的情形除外。

    在您主動注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品/服務,根據適用法律法規的要求刪除您的個人信息(即,在我們實現日常業務功能所涉及的系統中去除您的個人信息,使其不被檢索、訪問),或進行匿名化處理。您知曉并理解,根據相關法律法規要求我們不能立即永久、徹底地刪除您的部分個人信息,例如,根據《網絡安全法》的要求,在注銷賬戶以后,與您相關的監測、記錄網絡運行狀態、網絡安全事件日志仍將留存不少于六個月;根據《電子商務法》的要求,產品/服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。

    索尼在此善意地提醒您,您注銷賬戶的行為將使您無法繼續使用相關索尼產品/服務,某些情況下(如您有待交付貨物或未到期服務等)還將可能阻礙您或他人合法權益的行使。賬戶一旦被注銷將不可恢復,如因您申請注銷賬戶而對您造成不利影響的,索尼不承擔責任。

    (五)約束信息系統自動決策

    在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定對您的個人權益有重大影響,您有權要求我們予以說明,我們也將在不侵害索尼商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

    (六)響應請求

    為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,完成身份核驗手續后再處理您的請求。我們將在收到您的請求之日起的十五(15)個工作日內做出答復。如您不滿意,還可以通過本政策第九條列明的方式向索尼發起投訴。

    對于根據本政策第七條我們將您的個人信息傳輸給境外實體的情形,如您想向境外實體行使查閱、復制、更正、補充、刪除等權利,可通過本政策第九條列明的方式,與我們取得聯系,在完成必要的身份核驗手續后,屆時我們將具體告知您如何聯絡境外實體行使該等權利。

    索尼產品/服務的用戶去世后,其近親屬(以下簡稱“逝者近親屬”)為了自身的合法、正當利益,可通過本政策第九條列明的方式,與我們取得聯系,對逝者的相關個人信息行使查閱、復制、更正、刪除等權利,但是逝者生前另有安排的除外。為了充分保護逝者的個人信息權益,申請行使該等權利的逝者近親屬需要根據索尼的指定流程和/或客服提示完成身份核驗手續,提交逝者的身份證明文件、死亡證明文件、申請行使權利的逝者近親屬的身份證明文件、親屬關系證明文件、申請行使的權利種類、目的等,并承諾和保證逝者近親屬行使該等權利不違背逝者生前的安排,且行使權利的目的具有合法正當性。

    對于您或逝者近親屬合理的請求,我們原則上不收取費用,但對于多次重復、超出合理限度的請求,我們將酌情收取一定費用。對于與您的身份不直接關聯、無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

    在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

    六、我們如何處理兒童的個人信息

    我們制定了專門的兒童個人信息處理規則,您可點擊此處獲取。

    七、您的個人信息如何在全球范圍轉移

    原則上,我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中華人民共和國境內。

    由于我們通過遍布全球的資源和服務器提供產品/服務,這意味著,在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到您使用產品/服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到來自這些管轄區的訪問。

    此類管轄區可能設有不同的數據保護法,甚至未設立相關法律。在此類情況下,我們會盡可能保證您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。例如,我們會獲取您對跨境轉移個人信息的同意,或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措。

    您充分理解并同意,我們會在以下情形向境外提供您的個人信息,和/或將您的個人信息儲存在境外:

    針對以上情形,我們會盡力確保依據本政策對您的個人信息提供足夠的保護。

    八、本政策如何更新

    本政策可能發生變更。未經您明確同意,我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。

    當本政策的條款發生變更時,我們將在變更生效前,通過在頁面顯著位置提示、發布公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新。對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(例如,對于某些服務,我們會通過微信公眾號推送消息通知,說明本政策的具體變更內容)。

    本政策所指的重大變更包括但不限于:

    我們還會將本政策的舊版本存檔,供您查閱,您可通過點擊此處獲取。

    九、如何聯系我們

    您可以通過以下方式與我們聯系,我們將在收到您的聯系請求之日起的十五(15)個工作日內回復您的請求:

    如果您對我們的回復不滿意,特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及市場監管等監管部門進行投訴或舉報,亦可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

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